Boletín de Soporte y Servicio en Español

Este boletín tiene la finalidad de informar sobre las modificaciones a los documentos en Español de nuestras bases de conocimientos durante los últimos 7 días (28/01/2006 al 3/02/2006). Si desea acceder a los documentos lo puede hacer al hacer clic sobre los títulos.

Para su comodidad el boletín está dividido en 3 secciones:

Alertas de virus, información que puede ser consultada en la página:

http://www.symantec.com.mx/region/mx/avcenter/

Productos para Usuario Corporativo cuya página de soporte puede ser consultada en:

http://www.symantec.com.mx/region/mx/techsupp/enterprise/search.html

Productos para Usuario Doméstico cuya página de soporte puede ser consultada en:

http://www.symantec.com.mx/region/mx/techsupp/consumer.html

Visite las páginas:

Demostraciones animadas para NAV 2006

Demostraciones animadas para NIS 2006

Preguntas frecuentes sobre productos empresariales:
http://www.symantec.com.mx/region/mx/techsupp/enterprise/search_ts.html

Productos para Usuario Corporativo

Documentos de la base de datos Seguridad Empresarial

Estado	Producto	ID	Título
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051129162720935	Aparece el mensaje de error: EventID 1000 o 1004, "Falla en la aplicación Rtvscan.exe, versión 10.0.1.1000, falla en el módulo Rtvscan.exe, versión 10.0.1.1000, falla en la dirección 0x0008811d"
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209134647935	Cómo desinstalar el cliente del AMS para Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x de forma manual
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209132203935	Cómo desinstalar Symantec AntiVirus 10.x para equipos cliente manualmente
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209133516935	Cómo desinstalar Symantec System Center 10.x de forma manual
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209133117935	Cómo desinstalar el cliente de Symantec Client Security 3.0 de forma manual
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209132552935	Cómo desinstalar el servidor de Symantec Client Security 3.x de forma manual
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209131611935	Cómo desinstalar el servidor de Symantec AntiVirus 10.x de forma manual
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20060105175555935	Los clientes ya no pueden comunicarse al cambiar la dirección IP del servidor padre de Symantec AntiVirus Corporate Edition
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20060130094605935	Symantec AntiVirus 10.0 envía a la cuarentena o elimina Remote Administrator (Radmin)
Actualizado	SCS 3.0, SAV 10.0	20050818174523935	Puertos utilizados para comunicaciones en Symantec AntiVirus 10.0 y Symantec Client Security 3.0
Nuevo	SCS 3.0, SAV 10.0	20051209133826935	Cómo desinstalar el servidor de Symantec AntiVirus 10.x y el AMS de NetWare en forma manual

roductos para Usuario Doméstico

Documentos de la base de datos Tecnologías compartidas

Estado	Producto	ID	Título
Actualizado	Instalación	20011025113630934	Cómo descargar la versión más reciente de LiveUpdate
Actualizado	Instalador	20051219092641934	El Asistente de instalación se detiene durante la instalación de un programa Norton 2006, en el Acuerdo de licencia
Actualizado	Instalador	20051025154245934	Su programa Norton no completa la instalación después de haber reiniciado su equipo
Actualizado	LiveUpdate	20051212095805934	La instalación del programa Norton aparece completa, pero no puede comenzar el programa
Actualizado	LiveUpdate	20051212155411934	Error: 9999,171 "La instalación encontró un error y no puede continuar" al instalar su programa Symantec
Actualizado	Instalación	20051114144821934	Aparece el mensaje de error: "Error 1704 . . ." durante la instalación o desinstalación de un programa Norton

Documentos de la base de datos Norton AntiVirus

Estado	Producto	ID	Título
Nuevo	NAV 2003 - 2006	20060131093024905	Algunos programas dejan de funcionar después de que Norton AntiVirus envía a cuarentena o elimina un caballo de Troya o un gusano
Nuevo	NAV 2003 - 2004	20060131084028905	Aparece el mensaje de error: "g_NAVStatus no está definido res:\\. . .navstats.htm: 289 ó 404 ó 1404 " o "Symuiax es indefinido"
Nuevo	NAV 2003 - 2004	20060131084413905	Aparece el mensaje de error: "Error no especificado:res://C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NAVUI.DLL/navstats.htm:1435"
Nuevo	NAV 2003 - 2004	20060131085229905	Aparece el mensaje de error: "Error no especificado:res//C:\Archivos de programa\Norton AntiVirus\NAVUI.DLL/scan.htm:199"
Nuevo	NAV 2005	20060131154221905	Aparece el mensaje de error: Norton AntiVirus ha detectado un error interno de programa (4002,516), al momento de desinstalar o instalar Norton AntiVirus 2005
Nuevo	NAV 2005 - 2006	20060125162955905	Los equipos conectados a la red no pueden detectar a los demás equipos de la red cuando Norton AntiVirus está instalado

Documentos de la base de datos Norton Internet Security

Estado	Producto	ID	Título
Actualizado	NIS 2004 - 2006	20030912110954928	Configuración de direcciones permitidas y bloqueadas en Norton AntiSpam y Norton Internet Security
Actualizado	NIS 2004 - 2006	20050906160049928	Cómo configurar el Bloqueo de Anuncios de forma manual
Actualizado	NIS 2004 - 2006	20041115101320928	Cómo desinstalar y volver a instalar Norton Internet Security, Norton AntiSpam o Norton Personal Firewall (versiones 2006, 2005 y 2004)
Actualizado	NIS 2006	20051005171633928	Cómo configurar Norton AntiSpam en Norton Internet Security 2006
Actualizado	NIS 2005, NAS 2005	20050826152205928	Error: "Cerciórese de que usted esté conectado a Internet e intente por favor otra vez" (6004,2302)
Actualizado	NIS 2004 - 2006	20050512093835928	Problemas comunes con programas de correo al utilizar programas Norton de seguridad

Documentos de la base de datos Soporte Técnico

Estado	Producto	ID	Título
Nuevo	Soporte	20060202130550924	Desinstalación e instalación de productos Norton SystemWorks 2006
Nuevo	Soporte	20060202125059924	Desinstalación e instalación de productos Norton Internet Security 2006

Documentos de la base de datos para productos Macintosh

Estado	Producto	ID	Título
Actualizado	NAV 10	20060106110929912	Novedades en Norton AntiVirus para Macintosh 10.0.x después de ejecutar LiveUpdate

Documentos de la base de Ghost

Estado	Producto	ID	Título
Nuevo	Ghost 10	20060117154354976	Cómo instalar Norton Ghost 10,0 después de haber descargado una copia de Symantec Store
Nuevo	Ghost 10	20060117154758976	No puede insertar la clave del producto o aparece el mensaje "clave de producto inválida" al tratar de activar Norton Ghost 10.0
Nuevo	Ghost 10	20060127171748976	Aparece el mensaje: Inserte el disco de "Norton Ghost 10.0" y haga clic en Aceptar, después de instalar iTunes 6

Security Response

Documentos de la base de datos Security Response

Estado	Tipo	Categoría	Título
Nuevo	Herramienta	****	W32.Kiman
Nuevo	Herramienta	****	W32.Blackmal@mm
Nuevo	Gusano	2	W32.Blackmal.E@mm